11. 故障排除
請仔細閱讀本章節 , 可以幫您解決列印過程中常見的故障。若還未能解決出現的問題 , 請及時聯繫奔圖售後服務中心。
在處理常見故障之前,首先請檢查以下情況:
• 電源線是否連接正確,並且印表機電源開關是否已打開。
• 所有的保護零件是否已拆除。
• 鐳射碳粉匣是否已正確安裝。
• 出紙槽是否已完全合上。
• 紙張是否已正確放入紙盒中。
• 介面電纜線是否已正確連接印表機和電腦。
• 是否已選擇並安裝了正確的印表機驅動程式。
• 電腦埠是否已安裝並連接到正確的印表機埠。
11.1. 清除卡紙
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注: |
• 按如下步驟將卡紙全部取出後,合上上蓋,在紙盒中整理好紙張,印表機將自動恢 複列印。如果印表機不能自動開始列印,請按控制台按鈕。 • 如果印表機仍然未開始列印,請檢查印表機內的卡紙是否全部清除。 • 如果不能自行取出卡紙,請聯繫當地的奔圖授權維修中心或送往就近奔圖授權維修 中心維修。 |
11.1.1. 進紙口卡紙
如果出紙盒已打開,請先將其關閉。
將卡紙輕輕向外徑直拉出。
如果拉動時紙張不移動,或者此區域內沒有紙張,請檢查機器內部。
11.1.2. 機內卡紙
1. 打開上蓋。
2. 打開定影上導向,使減輕定影壓簧的壓力。
3. 將卡紙從定影單元中抽出。
如果看不到卡紙,請轉至下一步。
4. 沿導軌取出鐳射碳粉盒
5. 將卡的紙張沿著出紙方向慢慢的抽出。
6. 取出卡紙後,將鐳射碳粉匣沿導軌裝回印表機 , 聽到”哢嚓”聲音 , 完成安裝。
7. 將紙盒裡的紙放整齊,直至指示燈恢復列印就緒狀態,進行下一次列印。
11.2. 常見故障解決
11.2.1. 一般故障
故障現象 |
原因 |
解決辦法 |
印表機問題 |
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印表機不列印 |
電腦與印表機之間的連接線未正 確連接。 列印埠指定錯誤。 印表機處於離線狀態,勾選了“脫 機使用印表機”。 印表機內部錯誤未恢復,如卡紙, 缺紙等。 |
斷開印表機線纜連接,然後重新連接。 檢查印表機設置,確保列印工作發送到 正確的埠。如果電腦有多個埠, 請確認產品連接到正確的埠。 請確保印表機處於正常連線狀態。 |
鐳射碳粉盒問題 |
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鐳射碳粉盒晶片不識別 |
鐳射碳粉盒晶片有髒汙。 鐳射碳粉盒晶片接觸彈簧髒汙或銅柱髒汙。 |
請清潔鐳射碳粉盒晶片表面。 請清潔接觸彈簧或銅柱。 |
紙張處理問題 |
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列印不進紙 |
未正確安裝列印介質。 列印介質超出了使用規格範圍。 給紙輥髒汙。 |
請正確安裝列印介質。 請使用規格範圍內的列印介質。 清潔給紙輥。 |
卡紙 |
紙盒中的紙張過多。 列印介質超出了使用規格範圍。 進紙通道有異物。 給紙輥髒汙。 內部部件故障。 |
從紙盒中取出多餘的紙張。 確保使用符合規格的紙張。 清潔進紙通道。 清潔給紙輥。 |
列印多頁進紙 |
列印介質含靜電量過大。 列印介質受潮或者粘合在一起。 內部部件故障。 |
將列印介質重新分離,可以消除部分靜電。 建議使用推薦列印介質。 請重新將列印介質分離或使用更好的乾燥列印介質。 |
從印表機排紙部位周邊排出水蒸氣 |
加熱碳粉時產生的熱量會蒸發紙張的水分 (特別是室溫低的場所,使用受潮的紙張會更容易發生) |
雖然冒水蒸氣不是異常現象,但用沒開封的新紙能防止水蒸氣的發生。另外,請保管好紙張防止受潮。產生焦味的情況下,請直接關閉電源,並拔掉電源線,然後諮詢客服中心。這種狀態還繼續使用的話,會成為火災或者觸電的原因。 |